শর্তাবলী
১। পরিচিতি
zadukata.com.bd তে আপনাকে স্বাগতম । সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এখানে এই শর্তাবলীগুলো গ্রহণ করেছেন (এর সাথে যুক্ত লিঙ্কযুক্ত তথ্য সহ) এবং প্রতিনিধিত্ব করেছেন যে আপনি এই শর্তাদি এবং শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত ("ব্যবহারকারী" চুক্তি ")। এই ব্যবহারকারীর চুক্তিটি আপনার সাইটের ব্যবহারের উপর কার্যকর হিসাবে বিবেচিত হবে যা আপনাকে এই শর্তাদির স্বীকার করার ইঙ্গিত দেয়। আপনি যদি এই ব্যবহারকারীর চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত না হন তবে দয়া করে এই সাইটটিতে অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না। এই সাইটটি Zadukata Limited এর মালিকানাধীন ও পরিচালিত, সংস্থা আইন ১৯৯৪ এর অধীনে গঠিত একটি সংস্থা ।
কোনও পূর্বের বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন সময় এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে।
২। গোপনীয়তা
যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা বিভিন্ন সময়ে সরবরাহ করা হয়। যার প্রাথমিক লক্ষ্য আপনাকে একটি নিরাপদ,দক্ষ, এবং বিশেষায়িত অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং এটি আমাদেরকে আপনার কাংখিত সেবা সমূহ এবং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে সহায়তা করে যা আপনার সম্ভাব্য প্রয়োজনগুলো পূরণ করে এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও সহজতর করার জন্য বিশেষায়িত করতে দেয় এবং আরো গুরুত্বপূর্ন ব্যাপার হলো এটা করার জন্যই আমরা আপনার ব্যাক্তিগত তথ্য সগ্রহ ও সংরক্ষন করি।
নীচে আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সঞ্চয় করি তার কিছু উপায় দেয়া আছে:
গ্রাহক সম্পর্কিত তথ্য আমাদের ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপুর্ন অংশ এবং আমরা এটি অন্যান্যদের কাছে বিক্রয়ের মাধ্যমে ব্যাবসা করি না।
আমরা অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি তখন যখন আমরা বিশ্বাস করি তথ্য প্রকাশটি আইন অনুযায়ী যথাযথ ; অথবা আমাদের(ওয়েবসাইট) ব্যবহারের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় অথবা অন্যান্য চুক্তির প্রয়োগ, অধিকার রক্ষা, zadukata.com.bd এর বা এর সম্পত্তি বা এর ব্যাবহারকারী বা অন্যান্যদের নিরাপত্তায় প্রযোজ্য হয়।
জালিয়াতি সুরক্ষার জন্য এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে অন্যান্য কোম্পানি এবং প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য বিনিময়।
৩। ডেলিভারি
সাইটে অর্ডার দেওয়ার পর প্রদত্ত ঠিকানায় এলাকা অনুযায়ী পন্য পাঠানো হবে ঃ
-সিলেট শহরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাশ্রয়ী খরচে হোম ডেলিভারি দেওয়া হবে ।
- বাংলাদেশের অন্যান্য এলাকায় গ্রাহকের খরচে কুরিয়ার এর মাধ্যমে পন্য পাঠানো হবে ।
-হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে বহুতল ভবনের ২য় তলা পর্যন্ত যেকোন ওজনের পণ্য সরবরাহ করা যাবে। কিন্তু এর অধিক উচ্চতার ক্ষেত্রে ১৫ কেজি পর্যন্ত পণ্য বিদ্যমান ডেলিভারি চার্জের আওতায় পড়বে, এর বেশি হলে বাড়তি প্রতি ৫ কেজি ওজনের জন্য ১০ টাকা হারে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। তবে ভবনে লিফট থাকলে এবং লিফটে পণ্য বহনের সুবিধা গ্রহণ করা গেলে কোন অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
-পণ্য অর্ডারের একই দিনের মধ্যে ডেলিভারি করার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করে থাকি। অতঃপর কোনো কারণে যদি একই দিনে পণ্য সরবরাহে বিঘ্ন ঘটে, সেক্ষেত্রে পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা তা নিশ্চিত করে থাকি ।
৫ । পণ্যের রিফান্ড ও রিপ্লেস নীতিমালা (কাস্টমার)
কোনো কারণে আপনি আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করলে পণ্য ফেরত দেয়ার সময়সীমা এবং পণ্য ফেরত প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের প্রাসঙ্গিক বিষয়গুলো অনুসরণ করবেন।
অনলাইন অর্ডারকৃত পণ্য/পণ্যসমূহ ফেরত প্রদানের জন্যঃ
- অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার পর যদি আপনার সিধান্ত পরিবর্তন করেন, তাহলে অর্ডার করার পরবর্তী ১ ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন।
- পণ্য ডেলিভারি হাতে পাওয়ার পর পণ্যের গুণগত মান অথবা মূল্য কিংবা পণ্যের মেয়াদ সম্পর্কিত কোন সমস্যা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে পণ্য ক্রয়ের দিনই যোগাযোগ করুন এবং আপনার মতামত পরিবর্তনের বিষয়টি আমাদের অবগত করুন। এখানে বিশেষভাবে উল্লেখ্য যে, পচনশীল খাদ্য সামগ্রীর জন্য ৪৮ ঘন্টা সময় প্রযোজ্য হবে।
- আপনি পণ্য ফেরত কিংবা রিপ্লেস করার ক্ষেত্রে যতটুকু পণ্য ফেরত দিচ্ছেন তার সমপরিমাণ মূল্যের পণ্য কিংবা সমপরিমাণ অর্থ প্রাপ্তির জন্য উপযোগী হবেন।
আপনার টাকা ফেরত পাওয়াঃ
আমরা আপনার কাছ থেকে পণ্য ফেরত পাবার পর আপনার প্রাপ্য অর্থ একইভাবে অথবা সুবিধাজনক মাধ্যমে ফেরত প্রদান করবো। এক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো অনুসরণ করা হবেঃ
– নগদ অর্থ
– মোবাইল ব্যাংকিং পোর্টাল (বিকাশ, নগদ, উপায় বা অন্য যে কোনো মাধ্যম)
আপনার ক্রয়কৃত পণ্য ফেরত দেওয়ার সবচেয়ে সহজ উপায় উপরে দেওয়া আছে। যদি আপনার অনলাইন লেনদেন সম্পর্কে কোন অভিযোগ থাকে তাহলে দয়া করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করুন, আমাদের প্রতিনিধি আপনার অভিযোগ/সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করার জন্য সার্বিক সহায়তা করবে।
৬ । প্রাইসিং, সহজলভ্যতা এবং অর্ডার প্রসেসিং
সমস্ত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (বিডিটি) তালিকাভুক্ত এবং ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত এবং পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয়কারী বিক্রেতার দ্বারা সাইটে তালিকাভুক্ত রয়েছে। আপনার শপিং কার্টের আইটেমগুলি সর্বদা আইটেমের পণ্য বিবরণ পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত সর্বশেষতম দাম প্রতিফলিত করবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন প্রথম নিজের কার্টে রেখেছিলেন তখন এই দামটি আইটেমটির জন্য প্রদর্শিত দামের থেকে আলাদা হতে পারে। আপনার কার্টে কোনও আইটেম রাখলে সেই সময় প্রদর্শিত দাম সংরক্ষণ হয় না। এটাও সম্ভব যে কোনও আইটেমের দাম আপনি নিজের ঝুড়িতে রাখার সময় এবং আপনি এটি কেনার সময়ের মধ্যে হ্রাস পেতে পারে।
৭ । ট্যাক্স
সাইট থেকে পণ্য ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি / ব্যয় / চার্জের অর্থ প্রদানের জন্য আপনি দায়বদ্ধ এবং আপনি প্রচলিত আইন অনুযায়ী যে কোনও এবং সমস্ত প্রযোজ্য শুল্ক বহন করতে সম্মত হন।
৮ । চুক্তি
আপনার অর্ডারটি বিক্রয়কারীকে আমাদের সাইটে প্রদর্শিত পণ্য বা পরিষেবা কেনার জন্য একটি আইনি অফার। আপনি যখন কোনও পণ্য ক্রয়ের আদেশ অর্পণ করেন, আপনার অর্ডার প্রেরণের পূর্বে প্রাপ্ত কোনও নিশ্চয়তা বা স্থিতি আপডেটগুলি অর্ডার দেওয়া বিশদটি যাচাই করার জন্য বিশুদ্ধরূপে পরিবেশন করে এবং কোনওভাবেই অর্ডার নিজেই নিশ্চিতকরণকে বোঝায় না। পণ্যটি আপনার কাছে প্রেরণ করা হলে আপনার অর্ডার গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত হওয়া হিসাবে বিবেচিত হয়।
